开云网页版场馆满意度调查与改进机制帮助场馆持续了解客户需求与服务短板，驱动服务质量持续提升。
调查问卷设计与发放
满意度调查覆盖场地环境、设施设备、服务态度、价格合理性、安全保障等维度。问卷设计简洁，以选择题为主，辅以开放建议题。
调查发放渠道包括离店推送、短信邀请、现场扫码等。参与调查可获得积分或优惠券激励。开云APP内置满意度调查功能。
数据分析与改进行动
系统自动统计满意度评分与NPS净推荐值。低分项自动标红，关联责任部门。开放建议通过NLP关键词提取，归类高频问题。
改进措施纳入任务管理系统，跟踪执行进度。改进效果在下期调查中验证。开云登录入口满意度报告展示详细分析结果。